Nhân viên kỹ thuật hỗ trợ Khách Hàng (Level 1)

Không cần kinh nghiệm, không cần bằng cấp, chỉ cần đam mê và không ngại khó.

Địa Điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Số lượng: 5

Mức lương: 4.000.000 – 6.000.000

Mô tả công việc:

Mô tả chung:

  • Tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng qua các kênh: email, điện thoại, livechat và trực tiếp
  • Xử lý các vấn đề đơn giản thuộc cấp độ của mình (xem phần mô tả chi tiết bên dưới) trên các dịch vụ Tên Miền, Web Hosting, Cloud Server/Cloud VPS, Email Hosting, SSL.
  • Chuyển các yêu cầu phức tạp, chưa đủ khả năng hỗ trợ tới kỹ thuật cấp cao hơn và phản hồi lại các thông tin cho khách hàng ngay khi xử lý xong.
  • Thực hiện xử lý các công việc khác được giao

Mô tả chi tiết:

  • Thực hiện thao tác quản lý tên miền: whois, nameserver, bản ghi DNS. Thực hiện cài đặt  các mã nguồn phổ biến: WordPress, Joonla, OpenCart, …
  • Thực hiện upload dữ liệu website lên Hosting, chuyển dữ liệu Website (source code, database).
  • Sử dụng các control panel (DirectAdmin, Cpanel, Plesk) để quản lý hosting
  • Hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
  • Thực hiện cấu hình Email trên các email client như: MS Outlook, Outlook Express, Thunderbird
  • Thực hiện cấu hình tích hợp các chứng chỉ SSL trên các Control Panel phổ biến.
  • Sử dụng một số phần như Teamviewer, VNC, Ultraviewer để hỗ trợ khách hàng
  • Thực hiện viết tài liệu và làm hướng dẫn sử dụng dịch vụ liên quan.

Yêu cầu công việc:

  • Giới tính: Nam/nữ
  • Bằng cấp: Không yêu cầu
  • Kinh nghiệm: Không yêu cầu
  • Có khả năng giao tiếp tốt, trung thực, cẩn trọng, khả năng chịu áp lực công việc cao.
  • Chủ động và có trách nhiệm với công việc.

***ƯU TIÊN

  • Có chứng chỉ LPI1, MCSA.
  •  Có kỹ năng tư duy tốt.
  • Tiếng Anh: đọc hiểu tài liệu tiếng Anh chuyên ngành.
  • Có kiến thức cơ bản về TCP/IP, hệ điều hành (Windows, Linux, …).
  • Có kiến thức về các vụ: Tên Miền, Hosting, VPS, SSL
  • Có kiến thức sử dụng các phần mềm như: Cpanel, DirectAdmin, Plesk
  • Có kinh nghiệm làm việc với các CMS như WordPress, Joomla, OpenCart
  • Đã từng làm công việc hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật Hosting là một lợi thế
  • Sử dụng thành thạo các công cụ quản trị hosting: DirectAdmin, Plesk là một lợi thế

Yêu cầu kỹ năng mềm:

  • Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
  • Cẩn thận, tỉ mỉ. Có tư duy logic tốt, nắm bắt công việc nhanh.
  • Có trách nhiệm đối với công việc. Hòa đồng và hợp tác với người xung quanh để hoàn thành công việc đúng thời hạn đúng chất lượng.
  • Chịu được áp lực cao trong công việc và luôn cố gắng tìm giải pháp để giải quyết vấn đề.
  • Tự tin, thắng thắn, trung thực, luôn tìm kiếm cơ hội để thăng tiến nghề nghiệp, nâng cao trình độ

Quyền lợi được hưởng:

  • Luôn được trải nghiệm các công nghệ về điện toán đám mây, Hosting mới nhất trên thế giới. Công ty luôn luôn tiên phong trong lĩnh vực này.
  • Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động sau khi trở thành nhân viên chính thức.
  • Thưởng các ngày Lễ và Tết Âm lịch.
  • Chế độ du lịch, nghỉ mát ít nhất 1 lần/năm
  • Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp
  • Cơ hội tham dự các sự kiện trong lĩnh vực ngành.
  • Cơ hội được phát triển năng lực nghề nghiệp và có mức thu nhập cao

Hạn nộp hồ sơ: Hết ngày 30/11/2017, ưu tiên hồ sơ đến sớm.

Hình thức nộp hồ sơ:

  • Nộp hồ sơ qua email: tuyendung@digistar.vn
  • Nộp hồ sơ trực tiếp: Công ty TNHH DIGISTAR85 Nguyễn Trọng Tuyển, phường 15, quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh