Tổng đài ảo VoIP là gì?

Tổng đài ảo VoIP là một sự khai sáng cho các doanh nghiệp hiện nay. Khi bạn áp dụng công nghệ vào bất kỳ thứ gì, nó luôn rẻ hơn và chất lượng hơn cái cũ. Vì thế, tổng đài ảo sẽ giúp doanh nghiệp trong việc tiết kiệm chi phí và tăng chất lượng cuộc gọi với khách hàng hơn. Cùng tìm hiểu tổng đài ảo VoIP trong bài viết dưới đây.

1. Tổng đài ảo VoIP là gì?

Tổng đài ảo VoIP là dịch vụ điện thoại sử dụng nền tảng IP để thực hiện cuộc gọi đến bất kỳ đầu số nào trên khắp thế giới. Chỉ cần lắp đặt đơn giản từ phía cung cấp dịch vụ kèm theo kết nối Internet là doanh nghiệp có thể sử dụng tổng đài ảo để tư vấn và bán hàng rồi.

tong dai ao voip

Dịch vụ này được lắp đặt bằng cách đó là doanh nghiệp sẽ trang bị điện thoại IP hoặc tận dụng điện thoại analog có sẵn kết nối đến thiết bị VoIP Gateway. Sau đó nhà cung cấp dịch vụ sẽ bàn giao các phần mềm và cấu hình chúng để có thể kết nối đến hạ tầng của họ, thế là bạn có thể sử dụng thoải mái tổng đài ảo như một tổng đài thật mà không cần phải đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý tốn kém.

2. Những ưu điểm nổi bật của tổng đài ảo

Cái chính mà các doanh nghiệp cần là lý do mà họ phải chuyển qua tổng đài ảo khi đang hạnh phúc (hoặc gặp trục trặc nhưng đã quá quen thuộc, khó từ bỏ) với hệ thống tổng đài vật lý cũ kỹ. Dưới đây là các lý do :

  • Về đầu số và thuê bao: Ví dụ tổng đài cứng muốn có cùng lúc tiếp nhận 10 cuộc gọi vào thì phải dùng 10 đường dây với chi phí cho 10 thuê bao trên 10 số của nhà cung cấp thoại. Tổng đài mềm chỉ cần 1 đầu số thuê bao có thể tiếp nhận cùng thời điểm nhiều cuộc gọi vào và gọi ra => Chi phí đầu tư thấp.
  • Tổng đài mềm tương thích 100% với những đầu số dịch vụ như 1900, 1800 v..v….
  • Trong một thời điểm tổng đài cùng lúc tiếp nhận nhiều cuộc gọi vào nhưng thuê bao đầu số chỉ là một số. Khách hàng và đối tác của công ty không cần nhớ quá nhiều số để gọi đến công ty.
  • Tiếp nhận cuộc gọi vào chuyển hướng chủ động theo lịch làm việc, ngoài giờ làm việc hoặc chuyển tiếp đến số điện thoại khác thuộc nhà cung cấp bất kỳ một cách nhanh chóng và linh hoạt.
  • Hiển thị tên theo số điện thoại gọi đến có sẵn trong danh bạ.
  • Chủ động chặn số máy nhánh gọi ra, chặn số gọi vào quấy rối.
  • Dễ dàng nâng cấp, thay đổi hay mở rộng máy nhánh cũng như những tính năng tiên tiến hơn. Tổng đài cứng mở rộng máy nhánh giới hạn, nâng cấp tính năng hạn chế.
  • Thay đổi và áp dụng lời chào cũng như tin thông báo cho tổng đài một cách nhanh chóng, dễ dàng.
  • Toàn bộ máy nhánh đều sử dụng duy nhất trên 1 đường mạng chung với hệ thống mạng sẵn có, tổng đài cứng thì cần nối dây tới từng máy nhánh.
  • Có thể nhiều đầu số trên một tổng đài đồng thời một đầu số đó trong một thời điểm tiếp nhận hoặc gọi ra nhiều cuộc gọi.
  • Không tốn chi phí bảo trì, không cần nhân viên vận hành.
  • Vùng lưu trữ ghi âm lớn (có thể tăng thêm dung lượng tùy ý).
  • Và rất nhiều tính năng khác…

3. Dịch vụ tổng đài ảo VoIP tại DIGISTAR

Là công ty tiên phong trong công nghệ lưu trữ điện toán đám mây tại Việt Nam, DIGISTAR tự hào đem đến cho Quý khách giải pháp tổng đài ảo VoIP chất lượng với chi phí tiết kiệm nhất. Quý khách hãy vào đây để tham khảo các tính năng và gói dịch vụ theo nhu cầu thực tế. Nếu có bất kỳ thắc mắc gì về dịch vụ, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat trên trang chủ hoặc HOTLINE 1900.6019.